Kontakt z pomocą

Skontaktuj się z Bizzo Casino i licz na szybką odpowiedź

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — pomoc Bizzo Casino jest dostępna całą dobę, a odpowiedź zwykle przychodzi w kilka minut.

Napisz do nas Minimalny depozyt 8 zł

Wypłacono dzisiaj

289 364 zł

7 732 Graczy online

Licencja MGAMGA/B2C/781/2007 Malta Gaming Authority

Szybkie wypłatyŚrednio 10 minut, maksymalnie 69 000 zł

Szyfrowanie SSL256-bit SSL, audyt SIQ, GLI, QUINEL

Trzy drogi do człowieka

Kanały kontaktu z zespołem wsparcia

W chwili, gdy liczy się każda minuta, wybierz kanał dopasowany do sprawy.

Zacznij czat z konsultantem

Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o konto i płatności w toku — konsultant odpowiada zwykle w 2 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Poczta e-mail

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu lub dokumentu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin, także w nocy.

Napisz e-mail

Połączenie z konsultantem

Zadzwoń pod +48 22 382 65 01 (CET), jeśli wolisz rozmowę głosem — konsultant odbiera zwykle w ciągu 1 minuty, przez całą dobę.

Zadzwoń

Wsparcie lokalne

Jak wygląda pomoc dla graczy z Polski?

Bizzo Casino prowadzi pomoc po polsku, w czasie CET, i wskazuje instytucje, do których można się zwrócić.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 382 65 01

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/781/2007

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Edukacji i Terapii Uzależnień ETOH, Rejestr Wykluczonych Graczy

Mniej pytań niż przed kontaktem

Zbierz te pięć elementów w jednym miejscu, zanim otworzysz czat lub wyślesz wiadomość.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer transakcji lub jej data
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Krótki opis sprawy jednym zdaniem
Numer konta w systemie płatności

Gdy potrzebujesz konkretnej odpowiedzi

Skrzynki e-mail według sprawy

W Bizzo Casino każda sprawa ma własną skrzynkę, więc nikt nie odsyła Cię z miejsca na miejsce.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze i płatności

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane operatora

Kto prowadzi Bizzo Casino?

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy za stroną stoi firma z realną licencją.

Spółka

Nazwa prawnaBizzo Casino Ltd.

Numer spółkiC-70435 (Malta)

AdresSpinola Road, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/781/2007

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Trzy kanały, siedem liczb

Kiedy dostaniesz odpowiedź?

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, czy warto czekać na odpowiedź teraz.

Czat na żywo

Godziny czatuDostępna całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Telefon+48 22 382 65 01

Czekanie na telefonie1 minuta

Poszukaj pomocy, gdy gra zbyt mocno ciąży

Zależność od hazardu nie jest sprawą kasyna. W Polsce pomagają wyspecjalizowane organizacje, niezależne od Bizzo Casino. Wymieniamy je, bo każdy gracz zasługuje na wsparcie poza grającą stroną.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia oraz terapię dla osób, które chcą przerwać nałogowy hazard.

Fundacja Edukacji i Terapii Uzależnień ETOH. Oferuje edukację i terapię uzależnień behawioralnych, w tym pomoc w zakresie hazardu.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Gromadzi dane osób wykluczonych z gier, by ograniczać im dostęp do udziału.

Czytaj więcej

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Co zrobić, gdy wsparcie nie pomoże?

Ten blok porządkuje drogę odwołania, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy.

Bizzo Casino przyjmuje zgłoszenie

Napiszesz na [email protected] i opiszesz przebieg sprawy, a zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia oraz poda numer sprawy do dalszej korespondencji.

Konkret zamiast ogólników

Po otrzymaniu odpowiedzi porównasz ją z własnymi zapisami transakcji i w jednej wiadomości wskażesz dokładnie te punkty, które twoim zdaniem pominięto.

Wyższy szczebel w tej samej sprawie

Poprosisz o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego, dołączając numer sprawy i wcześniejszą korespondencję, a zespół wskaże, kto prowadzi sprawę dalej.

Skieruj sprawę dalej

Gdy i to nie przyniesie rozstrzygnięcia, skierujesz sprawę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/781/2007, i dołączysz pełną korespondencję z operatorem.

Wszystko jasne od razu

Moment, w którym potrzebujesz jasnych odpowiedzi

Zebraliśmy odpowiedzi, które od razu rozwiązują najczęstsze wątpliwości dotyczące kontaktu ze wsparciem.

rejestracjaCzy muszę sprawdzać numer licencji kasyna?+

Działamy na podstawie licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/781/2007. Nie musisz niczego weryfikować samodzielnie, bo numer widnieje w stopce strony. Regulator nadzoruje naszą działalność.

rejestracjaDlaczego wsparcie mówi w kilku językach?+

Nasz zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Pisząc lub dzwoniąc, wybierz język, w którym czujesz się pewnie. Polscy gracze zawsze mogą liczyć na obsługę po polsku.

rejestracjaCzy mogę zgłosić sprawę bez hasła do konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nigdy nie podajemy i o nie nie pytamy. To pozwala szybko odnaleźć Twoje konto i zająć się zgłoszeniem.

rejestracjaDlaczego warto zamknąć konto na stałe?+

Napisz na adres naszej obsługi i poproś o zamknięcie konta. Jeden gracz prowadzi jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane. Zamknięcie jest trwałe, dlatego warto przemyśleć decyzję.

rejestracjaCo jeśli piszę w środku nocy albo w weekend?+

Wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, również nocą i w weekendy. Strefa czasowa to CET, więc godziny nie zmieniają się wraz z porami roku. W każdej chwili ktoś odbierze Twoje zgłoszenie.

rejestracjaCo się dzieje, gdy poproszę o kopię moich danych?+

Napisz na adres [email protected] i wskaż, czy prosisz o kopię, czy o usunięcie danych. Zajmiemy się wnioskiem zgodnie z przepisami o ochronie danych. Otrzymasz odpowiedź na adres e-mail z konta.